Ich hab irgendwie das Gefühl, du fühlst dich stellvertretend für deine Freundin persönlich angegriffen. Ich war lange genug auf H4, und ich habe natürlich auch Mitarbeiter gehabt, die nett waren. Ich hatte aber auch Mitarbeiter, die absolut unfähig, unfreundlich und respektlos waren. Oder einfach selbst keine Ahnung vom Thema hatten. Ein Beispiel: "ich würde gern mein Abitur nachholen, aber ich kann mir die Abendschule nicht leisten" "Achso, hm, na da kann man wohl nichts machen".
Jahre später sagte mir der neue Herr an der Stelle, dass das überhaupt nichts kostet. Und ich freu mich natürlich unbändig, 3 Jahre nutzlos herumgesessen zu haben, weil der Beamte mir zustimmte anstatt mich zu korrigieren (ob aus Unwissen oder Desinteresse vermag ich nicht zu sagen).